ISO 29990國際職業教育管理(li)質量標(biao)準簡介

ISO29990：2010是(shi)一套描述教(jiao)育和訓領域的(de)國際標準質(zhi)量管理體系，其標準的(de)主要精(jing)神是(shi)引導大(da)家注重學(xue)(xue)(xue)習(xi)過程和學(xue)(xue)(xue)習(xi)過程的(de)改(gai)進。該國際標準面(mian)(mian)向(xiang)教(jiao)育工作者(zhe)(zhe)/培訓機構、學(xue)(xue)(xue)習(xi)者(zhe)(zhe)、顧客以及其他與學(xue)(xue)(xue)習(xi)成果關(guan)的(de)利益相關(guan)方(fang)，并(bing)對利益相關(guan)方(fang)的(de)需求進行了(le)管理和關(guan)注：ISO29990：2010使用“學(xue)(xue)(xue)習(xi)服務"一詞替代了(le)“培訓”一詞，將重點轉移到學(xue)(xue)(xue)習(xi)者(zhe)(zhe)和學(xue)(xue)(xue)習(xi)結(jie)果上(shang)，強調了(le)學(xue)(xue)(xue)習(xi)服務的(de)全面(mian)(mian)可能(neng)性(xing)。

世貿組織WTO宣布將教(jiao)育(yu)(yu)作為服(fu)務(wu)(wu)(wu)貿易總協定國(guo)際(ji)服(fu)務(wu)(wu)(wu)貿易的(de)(de)12個(ge)主要領域之一(yi)，在此教(jiao)育(yu)(yu)背景下，教(jiao)育(yu)(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)透明性和(he)具有可比性的(de)(de)國(guo)際(ji)標(biao)準的(de)(de)必要性就很突出了(le)。德國(guo)標(biao)準化學會DIN于(yu)2006年初(chu)成(cheng)(cheng)立了(le)一(yi)個(ge)關于(yu)教(jiao)育(yu)(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)持別工作組(NA 159-02-04 AA)，負責整理德國(guo)、歐洲和(he)國(guo)際(ji)上存在的(de)(de)所有教(jiao)育(yu)(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)標(biao)準并提(ti)出建議：2007年3月26日在德國(guo)成(cheng)(cheng)立了(le)ISO/TC232“教(jiao)育(yu)(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”技術委員(yuan)會，經過(guo)三年的(de)(de)努力，建立了(le)一(yi)個(ge)在學習服(fu)務(wu)(wu)(wu)提(ti)供(gong)者們(LSPs)及(ji)其顧客進行教(jiao)育(yu)(yu)策劃、開發和(he)傳(chuan)遞(di)的(de)(de)一(yi)般參考基準，增加(jia)專業實踐和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)傳(chuan)遞(di)的(de)(de)質量模(mo)型，這就是ISO29990；

ISO29990：2010目標群(qun)體(ti)主要是(shi)：不同的(de)教育(yu)機(ji)構、研究班和課程提供者、各類大學(xue)和院校、企事業單位進修培訓或是(shi)繼續教育(yu)提供方、遠(yuan)程在(zai)線培訓等等。

ISO29990對學習服務(wu)供者（教肓組織或(huo)培訓機構）的(de)優(you)勢(shi)

u       面向(xiang)學習者和(he)其他利益(yi)相(xiang)關(guan)方的要求(qiu)得到搜(sou)集和(he)管理；

u       過程(cheng)品(pin)優化(PDCA)，且促(cu)整個組(zu)織的(de)持續發(fa)展進步；

u       明確定義和(he)(he)優化(hua)的(de)過程使組織更具有透(tou)明度，少在員工和(he)(he)責任發生改變的(de)情況下對學習服務的(de)波動；

u       減少(shao)學習服務提供過(guo)程中過(guo)失的數量和頻(pin)率(lv)；

u       內部質量(liang)保證(zheng)(zheng)能(neng)力模式的開發(fa)和證(zheng)(zheng)明；

u       人力資源及能力的(de)開發和發展；

u       內部(bu)和(he)外部(bu)培訓課程的學習服(fu)務供應商的可比性提升；

u       教盲學習服務的國際市場化，通(tong)過通(tong)用(yong)標準/通(tong)用(yong)質(zhi)量條款得到相同(tong)的質(zhi)量基準；

u       滿(man)足其(qi)他國家的(de)國家認證要求。

ISO29990對學習者（學生或培訓者）的優勢

u       學習(xi)服務產品的透明性可比性；

u       學習服務不僅國內透明可比，甚至于國外產品(pin)透明/可比；

u       學習服務(wu)(wu)產(chan)品(pin)的可靠性以及對學習服務(wu)(wu)提供者的信任，

學(xue)習服務(wu)認證證書的品質和(he)權(quan)威(wei)；

u       學(xue)習服務優(you)化的過和穩定(ding)學(xue)習服務提供(gong)能力

改善(shan)和(he)與學習服務(wu)匹配的(de)學習環境(jing)；

u       學習資源(yuan)開放(fang)，問括具有足夠(gou)能力的師資。