質量(liang)管理體系認證是加強全面(mian)質量(liang)管理重要(yao)抓(zhua)手

全(quan)(quan)面(mian)的概念(nian)最早出現(xian)在(zai)美(mei)國(guo)通(tong)用(yong)電氣公司質(zhi)量總(zong)經理(li)(li)菲根堡姆于(yu)1961年出版(ban)的《全(quan)(quan)面(mian)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)》一書中(zhong)，之后在(zai)日本得到繼承發(fa)揚。在(zai)總(zong)結各國(guo)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)理(li)(li)論和(he)實踐的基礎上，以質(zhi)量為(wei)中(zhong)心(xin)，強調全(quan)(quan)員(yuan)參與質(zhi)量管(guan)理(li)(li)、全(quan)(quan)過程質(zhi)量控制及采用(yong)多種質(zhi)量方(fang)法。基于(yu)全(quan)(quan)面(mian)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)的理(li)(li)念(nian)和(he)方(fang)法，國(guo)際標準化組(zu)織（ISO）于(yu)上世紀八十年代發(fa)布(bu)了(le)以ISO9001為(wei)核(he)心(xin)的系列標準，并通(tong)過認(ren)證(zheng)手段迅(xun)速普(pu)及。ISO9001標準使全(quan)(quan)面(mian)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)更加系統化、體(ti)系化，成為(wei)各類企業組(zu)織實用(yong)的質(zhi)量管(guan)理(li)(li)工具。目前，全(quan)(quan)球已有(you)超過100萬家企業獲(huo)得ISO9001認(ren)證(zheng)。

中央提出的(de)"加(jia)強全面質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)"具(ju)有(you)更(geng)廣(guang)義和(he)深遠的(de)內涵，要求全社會(hui)強化(hua)質(zhi)(zhi)量(liang)意識(shi)，將質(zhi)(zhi)量(liang)工(gong)(gong)作(zuo)貫穿(chuan)于各方面工(gong)(gong)作(zuo)中，引導和(he)推動(dong)企業運用多種(zhong)質(zhi)(zhi)量(liang)工(gong)(gong)具(ju)共同發力，全面提升產品、服務(wu)及總體發展質(zhi)(zhi)量(liang)。推行以為核心(xin)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體系(xi)是(shi)加(jia)強全面質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)重要途徑，而(er)認證是(shi)推動(dong)企業建立并持(chi)續改進質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體系(xi)的(de)有(you)效手(shou)段。

ISO9001標準換版為質量管理(li)體系升級提供契(qi)機(ji)

ISO 9001標準(zhun)已由(you)2008版(ban)升級為2015版(ban)，新(xin)版(ban)標準(zhun)集中體現了(le)現代質(zhi)量管理(li)理(li)論的發展成果，更(geng)加符合社(she)會及企業自身需(xu)求。與(yu)老版(ban)相(xiang)比(bi)，新(xin)版(ban)標準(zhun)主要有(you)三(san)方面改進(jin)：

一是強化風(feng)(feng)(feng)險(xian)管理。新(xin)版標準明確提(ti)出(chu)"基(ji)于(yu)風(feng)(feng)(feng)險(xian)的思(si)維(wei)是實現(xian)質量管理體(ti)系有效(xiao)性的基(ji)礎"，引導企業將風(feng)(feng)(feng)險(xian)思(si)維(wei)貫穿于(yu)PDCA全過程(cheng)，根(gen)據內(nei)外部環境（如法律(lv)法規、客戶需求、合作伙伴(ban)、內(nei)部人員設施(shi)等）變(bian)化，及時采取(qu)預防措施(shi)，包括進行各種形式(shi)的變(bian)革和創新(xin)，最(zui)大限度地降低不利(li)影響(xiang)，最(zui)大限度地利(li)用出(chu)現(xian)的機遇(yu)。新(xin)版標準共(gong)40處出(chu)現(xian)"風(feng)(feng)(feng)險(xian)"一詞，并(bing)增加6.1"應對風(feng)(feng)(feng)險(xian)和機遇(yu)的措施(shi)"、A.4"基(ji)于(yu)風(feng)(feng)(feng)險(xian)的思(si)維(wei)"等章(zhang)節進行集中闡述。

二是(shi)(shi)更加(jia)(jia)關(guan)注(zhu)質(zhi)(zhi)(zhi)量績(ji)效。新版標(biao)(biao)準更加(jia)(jia)關(guan)注(zhu)結果（即(ji)企業管(guan)理(li)(li)水(shui)平、所提供(gong)產品(pin)和服務的質(zhi)(zhi)(zhi)量、顧客滿意度等(deng)），引(yin)導企業將質(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)體系(xi)運行與質(zhi)(zhi)(zhi)量績(ji)效緊(jin)密結合，靠(kao)深化管(guan)理(li)(li)提質(zhi)(zhi)(zhi)增效；要求企業領導者將質(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)體系(xi)真正落到(dao)實處(chu)，見到(dao)效果，而不是(shi)(shi)花架子。如新版標(biao)(biao)準在第5章(zhang)"領導作用(yong)"中提出"確保(bao)質(zhi)(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)(li)體系(xi)實現其預期(qi)結果"，并新增第9章(zhang)"績(ji)效評價"。

三是更加(jia)靈活(huo)適用。新版標(biao)(biao)準減少(shao)了(le)規(gui)定性要求(qiu)，內容更加(jia)開(kai)放和靈活(huo)，為不(bu)同規(gui)模、不(bu)同行(xing)業類型(xing)的企業建立(li)適合自身特點、更加(jia)靈活(huo)高效的質量管(guan)理體系提供(gong)了(le)更大的彈(dan)性空間。如新版標(biao)(biao)準去掉了(le)舊版標(biao)(biao)準中4.2"文(wen)件要求(qiu)"，允許組織根據自身特點決定形成文(wen)件的多少(shao)與詳(xiang)略；同時，新版標(biao)(biao)準列出了(le)其他可供(gong)使用的質量管(guan)理標(biao)(biao)準清單。

質量(liang)管理體系認(ren)證升級(ji)勢在必行

我國(guo)在上(shang)世紀90年代初引(yin)入ISO9001認證(zheng)(zheng)，目前已超過40萬家(jia)企業獲得認證(zheng)(zheng)，證(zheng)(zheng)書數量(liang)占全球總量(liang)的(de)(de)(de)三分之一以上(shang)，為廣(guang)大企業增強質(zhi)量(liang)意識(shi)、普及質(zhi)量(liang)管(guan)理知識(shi)、培養質(zhi)量(liang)管(guan)理人才(cai)、提(ti)高質(zhi)量(liang)管(guan)理水(shui)平和國(guo)際競(jing)爭力做出了重要貢(gong)獻。聯合國(guo)工(gong)業發展組織（UNIDO）2012年在中國(guo)的(de)(de)(de)調(diao)查(cha)結果(guo)顯(xian)示，98%的(de)(de)(de)獲證(zheng)(zheng)企業認為通(tong)過ISO9001認證(zheng)(zheng)得到了顯(xian)著的(de)(de)(de)好(hao)處，是"值得"或"非常值得"的(de)(de)(de)。

質量(liang)(liang)管(guan)理(li)體系(xi)認證"升級版"，不是指簡(jian)單的標準換版工作，而是通過質量(liang)(liang)管(guan)理(li)體系(xi)認證制度的系(xi)統性(xing)升級，帶動企業(ye)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)體系(xi)的全面升級，引導全員、全社會、全方位、全過程參與質量(liang)(liang)管(guan)理(li)，讓各相關方（包括(kuo)企業(ye)、消費者、供應鏈等）從質量(liang)(liang)提升中受益。具體內(nei)容(rong)包括(kuo)：

引(yin)入分級認證模式，體現管理水平的(de)差異化(hua)

引(yin)導企(qi)業(ye)靈活運用卓越(yue)績(ji)效、六西格瑪、精益管(guan)理(li)等(deng)多(duo)種(zhong)質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)方法，將質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)與質(zhi)(zhi)量績(ji)效緊(jin)密結合，探索(suo)建(jian)立分(fen)級認(ren)證制度，推動(dong)企(qi)業(ye)根據自身情(qing)況建(jian)立不(bu)同(tong)級別的質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)系。通(tong)過認(ren)證樹立質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)標桿企(qi)業(ye)，并使不(bu)同(tong)管(guan)理(li)水(shui)平的企(qi)業(ye)都樹立清晰的質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)"晉(jin)級"目(mu)標。

開展行業特(te)色認證，滿足行業特(te)定需求

針對不同行(xing)(xing)(xing)業的(de)生產工藝、管(guan)理(li)(li)模(mo)式(shi)及市場需(xu)求，推動企業、認(ren)證(zheng)(zheng)機構、上下(xia)游供應鏈及相關各方(fang)在ISO9001基礎上開發建立體(ti)現本行(xing)(xing)(xing)業特(te)點的(de)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系和認(ren)證(zheng)(zheng)制(zhi)度，使之(zhi)更加契合不同行(xing)(xing)(xing)業的(de)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)特(te)定需(xu)求，如"A+B"模(mo)式(shi)或(huo)"AB融合"模(mo)式(shi)。國際上針對汽車(che)行(xing)(xing)(xing)業的(de)TS16949認(ren)證(zheng)(zheng)就(jiu)是AB融合模(mo)式(shi)。

整合多個(ge)管理體系，提升綜合管理效能

引導企業(ye)在質(zhi)量管理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)基(ji)礎(chu)上(shang)，融入環境、職業(ye)健康、創新(xin)等其他管理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)要求，建立一體化的(de)整合(he)管理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)；探索開展"多項(xiang)目合(he)并審核"、"一站式服務"的(de)整合(he)管理(li)(li)(li)體系(xi)(xi)認(ren)(ren)證(zheng)，通過整合(he)認(ren)(ren)證(zheng)項(xiang)目、優化認(ren)(ren)證(zheng)程序、創新(xin)認(ren)(ren)證(zheng)方(fang)法，減輕企業(ye)認(ren)(ren)證(zheng)負擔，降低管理(li)(li)(li)成本，提(ti)升管理(li)(li)(li)效能。

提供質量(liang)診斷增(zeng)值服務，滿足企(qi)業(ye)多層次(ci)質量(liang)需(xu)求(qiu)

利用認證機構的專業優勢(shi)，如(ru)多年積累的質量數(shu)據資(zi)源(yuan)和經驗豐富的專業審(shen)核員，在(zai)認證過程中為(wei)企(qi)(qi)業進行質量診(zhen)斷(duan)，不僅出(chu)(chu)具認證證書，還出(chu)(chu)具質量診(zhen)斷(duan)報告，幫助企(qi)(qi)業查(cha)找問(wen)題，提出(chu)(chu)改進建議。

應用新(xin)技術變革傳統認證模式，優(you)化質量管理工具

利用(yong)互聯網、大數據(ju)和風險管理等(deng)新技術，對傳統的(de)(de)認(ren)證模式與方法進行變革(ge)，例如采(cai)用(yong)遠(yuan)程(cheng)審(shen)(shen)核、非現(xian)場的(de)(de)數據(ju)分析等(deng)方式，提高審(shen)(shen)核效(xiao)率和評價精準度。

打造質(zhi)量(liang)管理體系認(ren)證"升級版"，具有積極(ji)的現實意義

一.為(wei)(wei)質(zhi)量(liang)(liang)提(ti)升行動提(ti)供了(le)有(you)力抓手，為(wei)(wei)加強全面(mian)質(zhi)量(liang)(liang)管理提(ti)供了(le)可(ke)行路徑，有(you)助于整(zheng)體提(ti)高我國企業的質(zhi)量(liang)(liang)管理水(shui)平(ping)。

二.帶動了(le)質量管(guan)理(li)方法、工(gong)具(ju)的(de)創新(xin)發展，凸顯了(le)認證認可、標準化等質量技(ji)術基礎的(de)作(zuo)用，是質檢(jian)部門深化"放管(guan)服"改革、推進(jin)質檢(jian)管(guan)理(li)改革創新(xin)的(de)成果體現。

三.有(you)助于提(ti)(ti)升我(wo)國(guo)(guo)(guo)在國(guo)(guo)(guo)際(ji)質量(liang)(liang)管理領域的(de)影響力和(he)話語權，在國(guo)(guo)(guo)際(ji)上提(ti)(ti)供(gong)了由我(wo)國(guo)(guo)(guo)自主研(yan)制(zhi)的(de)一(yi)整套質量(liang)(liang)提(ti)(ti)升優良實踐方案，為后續制(zhi)定我(wo)國(guo)(guo)(guo)主導的(de)認(ren)(ren)證模式和(he)標準(zhun)規(gui)則奠定了基礎，從(cong)而加(jia)快推進認(ren)(ren)證認(ren)(ren)可強國(guo)(guo)(guo)建設。