為貫徹落實黨中央、國(guo)務院支持小微(wei)企(qi)業發(fa)展的(de)有關(guan)政策和部(bu)署(shu)，充分利用質量(liang)(liang)認(ren)(ren)證手段(duan)，幫助小微(wei)企(qi)業提升(sheng)產品和服務質量(liang)(liang)。國(guo)家市場監督管理總局決定在全國(guo)范圍(wei)內開展“小微(wei)企(qi)業質量(liang)(liang)管理體系(xi)認(ren)(ren)證提升(sheng)行動(dong)”。方(fang)圓認(ren)(ren)證浙(zhe)江(jiang)有限公司作為第三(san)方(fang)認(ren)(ren)證機構的(de)代(dai)表，積極助力浙(zhe)江(jiang)地區相關(guan)行業小微(wei)企(qi)業質量(liang)(liang)管理體系(xi)認(ren)(ren)證提升(sheng)行動(dong)。

中(zhong)國當前(qian)小(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，重(zhong)點在小(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)的(de)意識覺醒，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)行動(dong)下沉到小(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)，有利(li)于(yu)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)質(zhi)量(liang)管(guan)理的(de)底層(ceng)能力，對(dui)(dui)增強企(qi)業(ye)競爭力具有十分(fen)重(zhong)要的(de)意義。方(fang)圓認證浙江公司通過對(dui)(dui)浙江地(di)區風(feng)機、皮革、傘件、經(jing)編等相關行業(ye)小(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)近(jin)兩年的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理體(ti)系提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)幫扶(fu)活(huo)動(dong)，引導企(qi)業(ye)實現單(dan)點突(tu)破、體(ti)系引領的(de)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)思路，探索出幫扶(fu)小(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)品(pin)質(zhi)突(tu)圍的(de)“3321”模式，分(fen)享如下：

“3321”模式即：三驅、三控(kong)、兩(liang)化(hua)、一長效，如圖所示(shi)：

三驅：聚(ju)焦全局思維，從人機(ji)料法環等(deng)五個方面(mian)融會貫通，采取調研、論(lun)壇等(deng)方式(shi)抓(zhua)取小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)、行業(ye)協會、檢驗機(ji)構、認證機(ji)構等(deng)“多(duo)腦”數據，聚(ju)力增效，數字賦能(neng)發現小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)質(zhi)量共(gong)性問題，尋求技術(shu)改進空間，倒推質(zhi)量管(guan)理(li)短板，從全局角度多(duo)方位思維，構建小(xiao)(xiao)微(wei)企(qi)(qi)業(ye)質(zhi)量管(guan)理(li)體系建設的品(pin)質(zhi)文化，真正做到管(guan)理(li)驅動(dong)是基石，技術(shu)驅動(dong)是助(zhu)攻，數據驅動(dong)是新引擎。

三控：夯實(shi)(shi)品(pin)質(zhi)基礎，通過(guo)培(pei)訓(xun)、教(jiao)育、班(ban)前例會(hui)等活動(dong)，覺醒(xing)人員質(zhi)量意識，解(jie)決(jue)從想(xiang)(xiang)管(guan)(guan)不想(xiang)(xiang)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)意識問題到(dao)會(hui)管(guan)(guan)與不會(hui)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)方法(fa)問題。大(da)多數小微企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)生產(chan)設(she)施(shi)相對落后，且介于(yu)成(cheng)本等因素(su)缺(que)乏對其有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)保養與管(guan)(guan)理(li)，使(shi)得設(she)備出了問題、質(zhi)量出現偏差后才進行(xing)維修。隨著(zhu)QCDS（品(pin)質(zhi)、成(cheng)本、交期、現場）理(li)念的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)引入，使(shi)得小微企(qi)(qi)業在(zai)解(jie)決(jue)生產(chan)生存的(de)(de)(de)同(tong)時，考(kao)慮品(pin)質(zhi)控制與成(cheng)本控制的(de)(de)(de)新(xin)發展路徑。在(zai)有(you)效(xiao)解(jie)決(jue)人控、機(ji)控的(de)(de)(de)前提下，小微企(qi)(qi)業將品(pin)質(zhi)提升(sheng)的(de)(de)(de)好(hao)做法(fa)好(hao)模(mo)式(shi)固化下來，實(shi)(shi)現了制度(du)化控制。

兩化(hua)(hua)：觸點體(ti)系落地，小微企(qi)業(ye)的(de)(de)質(zhi)量管理體(ti)系的(de)(de)成熟度相(xiang)對(dui)偏低，管理人員的(de)(de)能(neng)力(li)水平(ping)相(xiang)對(dui)欠缺，并(bing)不(bu)像大中型企(qi)業(ye)具備(bei)完(wan)善(shan)的(de)(de)質(zhi)量管理體(ti)系。小微企(qi)業(ye)能(neng)發展到(dao)今天，一定有著一套(tao)自身(shen)的(de)(de)管理模式(shi)(shi)和(he)質(zhi)量標(biao)準，應結合自身(shen)的(de)(de)需求和(he)實(shi)際情(qing)況(kuang)，構建體(ti)系建設(she)的(de)(de)新(xin)模式(shi)(shi)，使復雜問題簡單化(hua)(hua)，從三控角度確定一段時(shi)間內的(de)(de)質(zhi)量管理提(ti)升突破(po)點，采用節(jie)點流(liu)程圖(tu)、模塊、圖(tu)片、看板和(he)文字說明的(de)(de)模式(shi)(shi)建立(li)基(ji)層人員看的(de)(de)懂(dong)用的(de)(de)上的(de)(de)標(biao)準化(hua)(hua)流(liu)程和(he)可視化(hua)(hua)文件。

一長效(xiao)：實(shi)現螺旋上升，春(chun)耕(geng)一粒(li)粟，秋收萬(wan)顆子，小微企(qi)業的(de)質量(liang)管(guan)理(li)(li)從“實(shi)踐(jian)(jian)-理(li)(li)論-實(shi)踐(jian)(jian)”是一個漫長過程。時(shi)代(dai)在進步，社會在發(fa)展，小微企(qi)業的(de)發(fa)展已頗具規模，現代(dai)化的(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)也應與時(shi)俱進。小微企(qi)業應在質量(liang)管(guan)理(li)(li)體系換擋提(ti)速中(zhong)統籌(chou)規劃(hua)，分步實(shi)施(shi)，使知識用起來，產品做精特(te)，管(guan)理(li)(li)出效(xiao)益，形(xing)成企(qi)業質量(liang)管(guan)理(li)(li)體系提(ti)升的(de)長效(xiao)機(ji)制。

通過(guo)小(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量管理體系認(ren)證提(ti)升的(de)幫扶(fu)活(huo)動，本(ben)著一切以實際為出(chu)發點，小(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)有不足也(ye)有亮點，方(fang)圓(yuan)認(ren)證浙江公(gong)司逐步探索(suo)出(chu)小(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)品質(zhi)(zhi)(zhi)突圍的(de)“3321”模式，各幫扶(fu)企(qi)業(ye)在意識層面(mian)、方(fang)法(fa)層面(mian)、質(zhi)(zhi)(zhi)量層面(mian)均有收獲，通過(guo)地方(fang)市場監管部門的(de)引導，促進本(ben)地區行業(ye)實現整體質(zhi)(zhi)(zhi)量提(ti)升。

方圓認證浙江公司將繼續總結經驗，形成可(ke)復制(zhi)、可(ke)推廣的典(dian)型模(mo)式，助力小微(wei)企業質量管理水平夯實(shi)基礎，實(shi)現均好(hao)無(wu)短板，履行社會責任。