為(wei)加(jia)快民宿服(fu)務(wu)(wu)認證國際聯(lian)盟工(gong)作(zuo)進程，探索采(cai)用(yong)先進的(de)服(fu)務(wu)(wu)認證手(shou)段，系統性地規(gui)范(fan)和(he)提升民宿行(xing)業(ye)的(de)服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平， 2020年(nian)9月18日，方圓認證浙(zhe)江公司組(zu)織召開了民宿服(fu)務(wu)(wu)認證國際聯(lian)盟有關管理制度、規(gui)則等文件(jian)的(de)研討會(hui)議。德清縣市(shi)(shi)場監管局總工(gong)程師潘根良(liang)、湖州市(shi)(shi)標(biao)準化院院長黃家(jia)偉和(he)擬加(jia)入聯(lian)盟的(de)多家(jia)認證機(ji)構(gou)代表(biao)參會(hui)。

研討會對“民(min)(min)宿服務認(ren)證(zheng)國(guo)際聯(lian)盟章程(cheng)”、“認(ren)證(zheng)聯(lian)盟成員(yuan)機構管(guan)理(li)要求”、“認(ren)證(zheng)人員(yuan)管(guan)理(li)辦(ban)法”、“認(ren)證(zheng)聯(lian)盟技術文件管(guan)理(li)辦(ban)法”、“認(ren)證(zheng)費用管(guan)理(li)辦(ban)法”和(he)“認(ren)證(zheng)項目(mu)管(guan)理(li)規范”等十(shi)一(yi)(yi)項制度、規則文件進行了(le)逐(zhu)字逐(zhu)句(ju)的(de)研討，統一(yi)(yi)了(le)相關民(min)(min)宿服務認(ren)證(zheng)的(de)多項表述，完善了(le)各個文件的(de)形式(shi)和(he)內容。同時(shi)，會議著重對“服務(wu)特性測評（含神秘顧(gu)客(ke)體(ti)驗）”的(de)(de)有(you)關文件內容(rong)進行(xing)了激烈的(de)(de)討論。神秘(mi)顧客體驗(yan)指通(tong)過(guo)安排受(shou)過(guo)訓(xun)練(lian)的(de)(de)專家或(huo)檢查(cha)人員以(yi)神秘(mi)顧客身份對(dui)民宿(su)的(de)(de)各(ge)項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)特性(xing)進行(xing)隨機、真實(shi)體驗(yan)評估，從而獲(huo)得真實(shi)消費者的(de)(de)消費體驗(yan)數據，以(yi)更(geng)完整的(de)(de)、科學(xue)客觀的(de)(de)信息準確(que)協助(zhu)檢查(cha)組(zu)完成民宿(su)服(fu)務(wu)(wu)認證(zheng)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)特性(xing)測評工作(zuo)。本次會議的(de)(de)順利召(zhao)開，對(dui)于推(tui)進各(ge)成員機構對(dui)民宿(su)服(fu)務(wu)(wu)認證(zheng)的(de)(de)共識、統一認證(zheng)尺度均有(you)深遠的(de)(de)意義。

作(zuo)為民宿(su)服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)國際聯盟(meng)秘書處所在機構，方圓認(ren)證(zheng)浙江公司將繼續推動民宿(su)服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)國際聯盟(meng)工作(zuo)進程，切實(shi)有效助(zhu)力民宿(su)服(fu)務(wu)認(ren)證(zheng)規范(fan)化發展。