為完善(shan)浙江(jiang)省行政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)中心(xin)改革與管理工(gong)作，創新行政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)中心(xin)模式，加(jia)強(qiang)信息系統建設，提升智能化(hua)管理水平，提高辦事效能，做到(dao)“最(zui)多跑一次”，政(zheng)府滿意(yi)，群眾滿意(yi)。金華市行政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)中心(xin)在我(wo)省行政(zheng)服務(wu)(wu)(wu)中心(xin)中率先啟(qi)動ISO9001質量管理體系認(ren)證工(gong)作。

    方圓認證(zheng)浙江公司委(wei)派專家組對金華(hua)市行政服務中心的管理(li)現狀進行全(quan)面調研、評估，重新梳(shu)理(li)崗位職(zhi)責、工(gong)(gong)作流程(cheng)(cheng)、服務規范、目標管理(li)、工(gong)(gong)作業績、溝通協調等工(gong)(gong)作全(quan)過程(cheng)(cheng)，形成(cheng)標準化(hua)文件并組織實(shi)施，使之適(shi)用于行政服務中心的“標準化、規范化、制度化、信息化”建設和內部質量管理體系所涉及的相關管理部門。切實做到以服務為根本，深化機構改革，提升服務品質，保證服務對象滿意，真正做到廣大群眾辦事“跑一次”。

        雙方根據進度與工作安排，首先明確金華行政服務中心導入ISO9001的目的為：堅決貫徹(che)執行省政府有關“只(zhi)跑一(yi)次(ci)”的政策規定；從群眾(zhong)辦(ban)事實際需(xu)求(qiu)出發(fa)，圍繞(rao)“痛點(dian)”“堵(du)點(dian)”“難點(dian)”，進一(yi)步優化頂(ding)層設(she)計，建立統一(yi)的標準體系，加(jia)(jia)快打通(tong)信息孤島(dao)和部門(men)壁壘，促進信息互(hu)聯互(hu)通(tong)、數據共享(xiang)共用，做到(dao)“惠民(min)(min)、利(li)民(min)(min)、便民(min)(min)”讓企(qi)業和群眾(zhong)辦(ban)事更加(jia)(jia)省心、省力(li)、省事。

        方圓認證浙江公(gong)司(si)專家組根據(ju)ISO9001標準的(de)要求并結合(he)行政(zheng)(zheng)服(fu)務(wu)中心現狀，積極探索創新(xin)，堅持(chi)用創新(xin)思維(wei)拓寬改革(ge)思路、推(tui)動改革(ge)實踐，多花(hua)心思、多想(xiang)辦法、多解難題，通過(guo)創新(xin)理(li)念、創新(xin)載(zai)體、創新(xin)方法，使(shi)辦事效率更(geng)高、服(fu)務(wu)質量更(geng)好。把已(yi)有的(de)好做法、好經(jing)驗固化(hua)為長期有效的(de)制(zhi)度(du)，努力實現行政(zheng)(zheng)審批的(de)制(zhi)度(du)化(hua)、規(gui)范化(hua)、程序化(hua)，不斷(duan)推(tui)動改革(ge)向(xiang)縱深(shen)推(tui)進、向(xiang)基層延伸，為新(xin)時代(dai)現代(dai)化(hua)都市區建(jian)設提(ti)供更(geng)優政(zheng)(zheng)務(wu)環境，為全省(sheng)“最多跑一次”改革(ge)提(ti)供更(geng)多金華經(jing)驗。

        通過引入ISO9001標準(zhun)，使金華市行政(zheng)服(fu)務中心運用風險的(de)思(si)維，推進(jin)行政(zheng)審(shen)批(pi)管理，打造信(xin)息化(hua)管理平臺，實現行政(zheng)審(shen)批(pi)高(gao)效、快捷、透明。

    該項目已完(wan)成現場審(shen)核取(qu)得證(zheng)書，體系(xi)在(zai)新的(de)行政服務中心大樓上(shang)百(bai)項行政服(fu)務審批工作中已經全面有效實施, 把新辦事(shi)大廳打造成服務群眾的(de)“民心工程”、轉變職能的(de)“亮點(dian)工程”。